Q：子どもは何歳から人数に含まれますか？
A：添い寝の0歳から2歳までのお子様は人数に含まれません。
寝具が必要な場合は1名とカウントください。
最大で10名までご利用いただけます。
子供含む10名を想定しており、大人10名の場合は、多少窮屈に感じられるかもしれません。
布団が10組ございますので、必要に応じてご利用ください。
8名以上の場合、リビングも寝室としてご利用ください。
Q：チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かっていただけますか？
A：チェックイン前12時以降、清掃スタッフや他のお客様がいらっしゃらなければ荷物を置きにお入りいただいて問題ございません。
チェックアウト後は、11時より清掃スタッフが入ります。恐れ入りますがチェックアウト後の荷物の預かりはお受けすることができません。
Q：出発前にコテージ宛に荷物を送ることは可能ですか？
A：コテージRichは管理人不在の宿のため、お送りいただいても荷物を受け取ることができません。
お客様が滞在中にお受け取りいただくよう手配することは問題ございませんが、配達区域上、正確な時間に配送されるとは限らず、受け取り不可のリスクを踏まえたうえでご検討いただければと存じます。
Q：お支払いはクレジットカードでも問題ないでしょうか？
A：楽天トラベルからカード決済が可能です。現地決済不可となります。ご予約時に決済をお願いいたします。
Q：到着時刻が遅くなってしまいますが大丈夫でしょうか？
A：コテージRichは管理人不在のコテージです。夜遅くなっても問題ございません。
Q：連泊した時の掃除はどうなりますか？
A：宿泊日数に応じて【清掃なし】・【簡易清掃】の対応とさせていただいております。
■【清掃なし】…3連泊以下ご利用時の清掃サービスはございません。
■【簡易清掃】…4連泊以上ご利用時の3日毎に清掃いたします。（3日目、6日目、9日目・・）
ごみ回収/新しいシーツお渡し/トイレ清掃/浴室清掃/キッチン清掃(シンク内にある食器・グラス含む)各部屋清掃
Q：連泊時のバスタオル・アメニティ・シーツ類について
A：バスタオル、アメニティは宿泊日数分ご提供いたします。
シーツは古いものは3日毎に回収し、新しいものをご提供いたします。
Q：洗濯機はありますか？
A：コテージ内に洗濯機がございます。
Q：乾燥機はありますか？
A：乾燥機付きの洗濯機となっています。大量のものを乾かすのは難しいです。（ドラム式ではございません。）
Q：物干し竿はありますか？
A：恐れ入りますが、物干し竿はご用意しておりません。
Q：庭で花火はできますか？
A：手で持つタイプの花火はお楽しみいただけます。打ち上げ花火は禁止です。
火元にご注意の上お楽しみください。（後始末には裏庭のバケツをご使用ください）
ただし、近くに民家がございますので夜21時までとさせていただきます。
Q：忘れ物はいつまで預かっていただけますか？
A：飲食物のお忘れ物は、保存期間の長いものであっても衛生上の観点から、保管はいたしません。チェックアウト後に廃棄させていただきます。
それ以外のお忘れ物につきましては、1か月の保管期間とさせていただきます。
ご連絡がない場合は、保管期間を過ぎますと処分させていただきます。
Q：ワンちゃんが制限されている部屋はありますか？
A：ワンちゃんは１Fリビング限定でのご利用でお願いいたします。
ソファの上、お布団の上にはワンちゃんが乗らないようにお願いいたします。
Q：冷暖房は完備されていますか？
A：各部屋にエアコン、脱衣所・洗面所・トイレに暖房器具を設置しております。
Q：コテージの水道水は飲めますか？
A：上水道は飲用可能ですので、お飲みいただけます。
Q：コテージに金庫はありますか？
A：恐れ入りますが、ご用意しておりません。
Q：トイレはいくつありますか？
A：洋式トイレが一つございます。
Q：トイレに洗浄機はついていますか？
A：洗浄機付きの洋式トイレです。
Q：洗面台はいくつありますか？
A：鏡付きの洗面台が2つございます。
Q：DVD／ブルーレイデッキはありますか？
A：DVD/ブルーレイプレイヤーを設置しております。
Q：バリアフリーですか？
A：恐れ入りますが、バリアフリーではございません。今後検討して参ります。
Q：インターネットは利用できますか？
A：コテージRich内Wi-Fiをご利用いただけます。
館内設置のパスワード入力のうえ、ご利用ください。
Q：調味料はありますか？
A：さとう、塩、ソース、しょうゆ、塩コショウ、オイル等がございます。
Q：アメニティにはどのようなものがありますか？
A：下記のセットをご用意しております。
バスタオル、タオル、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、洗顔石鹸、ボディタオル、ヘアブラシ、かみそり、スリッパ
（スリッパ以外は宿泊日数分ご提供いたします）
Q：調理器具や食器はどのようなものがありますか？
A：炊飯器、大きな鍋、フライパン、まな板、包丁、高性能オーブンレンジ、電気湯沸かし器、すき焼き鍋、ホットプレート、カセットコンロ、グラス、お皿、コーヒーカップ、はし、スプーン、フォーク、ワインオープナー、栓抜き、キッチンバサミ
Q：パジャマはありますか？
A：恐れ入りますが、ご用意しておりません。
Q：スリッパはありますか？
A：簡易スリッパを人数分ご用意しております。
Q：お食事について
A：近くに食事をするところはありますか？
徒歩圏内に和食、ピザ、カレーのお食事ができるお店、お弁当屋さん、コンビニエンスストアがございます。
水曜日が定休日のお店が多いので、ご注意くださいませ。
Q：出前が可能な店舗はありますか？
A：現時点では出前をしていただけるお店は近くにございません。インドカレーのお店など、テイクアウトが可能な店舗はございます。
Q：冷蔵庫は使えますか？
A：ご自由にお使いください。
持ち込んだ冷蔵庫内の食べ物・飲み物等はチェックアウトの際には、お持ち帰りください。
チェックアウト後、冷蔵庫内に残っているものは、衛生上すべて廃棄させていただきます。
Q：電子レンジは使えますか？
A：設置のオーブンレンジをご自由にお使いください。
Q：ホットプレートはありますか？
A：ございます。バーベキューの代わりにお庭でホットプレートで焼き肉をすることも可能です。
Q：室内でお鍋はできますか？
A：大鍋とカセットコンロもご用意しています。
Q：冬場はノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
A：冬場はスタッドレスタイヤ等、冬用装備が必要となります。
Q：駐車場は何台分ありますか？
A：普通車2台駐車可能です。3台以上の場合は、無料駐車場がマキノ駅前にございますので、ご利用ください。
Q：バイクは何台置けますか？
A：コテージ前にコンクリートの駐車場があります。
中型バイクでおよそ5台程度、大型バイクは3台程度駐輪可能です。それ以上は、コテージ横やお庭をご利用下さい。
Q：最寄駅から歩けますか？
A：JRマキノ駅から徒歩8分です。
Q：大雪が降ったらどうなりますか？
A：コテージの前の道に雪が積もると、車で駐車場に入ることができないため、宿泊はキャンセルいただく場合がございます。
その際は事前にご連絡させていただきますが、直前のご連絡となる可能性もあることをご了承ください。
大雪のために宿泊キャンセルとなった場合、全額返金させていただきます。
Q：宿泊直前に雪の状況を教えてくれますか？
A：はい可能でございます。
